Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026

APERÇU
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Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CHAMP D’APPLICATION & ACCEPTATION DES CONDITIONS

1.1. Les présentes Conditions régissent votre accès à notre site web ainsi que toutes les transactions liées à l’achat de produits via cette plateforme.
1.2. En acceptant ces Conditions d’utilisation, vous déclarez être majeur(e) dans votre État ou province de résidence, ou être majeur(e) et avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.
1.3. Déclarations de l’utilisateur : En utilisant ce site ou en achetant un produit, vous garantissez que :
• Vous êtes majeur(e) (au moins 18 ans) et juridiquement capable de conclure un contrat contraignant.
• Aucune interdiction légale ne vous empêche de conclure un contrat avec nous.
• Vous n’avez pas été condamné(e) pour des infractions liées à Internet.
• Vous ne vous êtes pas vu refuser auparavant l’accès à notre site ou à nos services.
1.4. Nous nous réservons le droit de demander à tout moment une preuve d’âge ou d’identité avant la finalisation d’une commande.
1.5. Nous nous réservons expressément le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de soupçon de violation des présentes Conditions.
1.6. Consentement explicite : En passant commande, vous déclarez expressément :
• avoir lu et compris l’intégralité des présentes Conditions ;
• que votre commande est passée exclusivement sur la base de ces Conditions ;
• accepter de vous conformer à toutes les dispositions qu’elles contiennent ;
• avoir lu et accepté notre Politique de confidentialité et accepter notre Politique d’utilisation acceptable.
1.7. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni passer de commande. Nous vous recommandons d’enregistrer ou d’imprimer une copie de ces Conditions pour vos archives.
1.8. Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer les lois applicables dans votre juridiction lors de l’utilisation du Service (y compris, sans s’y limiter, les lois sur le droit d’auteur).
1.9. Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ou tout code de nature destructrice.
1.10. Toute violation des présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Vous comprenez que votre contenu (à l’exception des informations de carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux et (b) des modifications visant à se conformer aux exigences techniques de connexion des réseaux ou appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l’utilisation du Service ou l’accès au Service, ni tout contact figurant sur le site par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et n’affectent en rien les présentes Conditions.

SECTION 3 – USAGE PERSONNEL UNIQUEMENT

Vous déclarez utiliser ce site web exclusivement pour commander des produits à des fins personnelles, privées et non commerciales. L’utilisation pour le compte de tiers ou à des fins commerciales est interdite. Toute revente ou utilisation commerciale des produits est prohibée.

SECTION 4 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Les informations figurant sur ce site sont fournies à titre indicatif uniquement et ne doivent pas être utilisées comme seule base de décision sans consulter des sources primaires plus précises, complètes ou récentes. Toute utilisation des informations de ce site se fait à vos propres risques.
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SECTION 5 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment et sans préavis.
Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 6 – PRIX ET COÛTS SUPPLÉMENTAIRES

6.1. Tous les prix indiqués sur notre site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale applicable et les autres taxes applicables. Les frais d’expédition sont inclus sauf indication contraire.
6.2. Coûts supplémentaires : Tous les prix affichés incluent la TVA suisse. Pour les livraisons en Suisse, aucun droit de douane ni taxe d’importation supplémentaire ne s’applique.
6.3. Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et à jour concernant les prix, les descriptions de produits et autres informations. En cas d’erreur de prix manifeste, nous vous en informerons immédiatement et vous donnerons la possibilité de confirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler.
6.4. Si un produit est affiché à un prix incorrect, nous ne sommes pas tenus d’honorer la commande, même si vous avez déjà reçu une confirmation de commande.
6.5. Les modifications de prix n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

SECTION 7 – PRODUITS OU SERVICES

7.1. Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent être proposés en quantités limitées et sont soumis à retour uniquement conformément à notre Politique de retour.
7.2. Nous avons fait tous les efforts raisonnables pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et images de nos produits. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran soit exact.
7.3. Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas. Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités proposées et de modifier les descriptions ou prix des produits à tout moment sans préavis. Nous pouvons interrompre la vente de tout produit à tout moment. Toute offre est nulle là où elle est interdite.
7.4. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services ou informations répondra à vos attentes ni que les erreurs du Service seront corrigées.
7.5. Vous reconnaissez que les produits proposés sont standardisés et non conçus spécifiquement selon vos besoins individuels. Les informations figurant sur le site sont fournies à titre indicatif et sans garantie.

SECTION 8 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner des commandes passées via le même compte client, la même carte de crédit et/ou la même adresse de facturation ou de livraison. En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous pourrons tenter de vous en informer via l’adresse e-mail et/ou les coordonnées de facturation fournies.
Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes, et de les mettre à jour sans délai afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

SECTION 9 – PASSATION DE COMMANDES & FORMATION DU CONTRAT

9.1. Toute commande passée via notre site est soumise à la disponibilité des produits. Une fois la disponibilité confirmée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, accusant réception de votre commande.
9.2. Le contrat de vente devient contraignant uniquement lors de l’envoi de notre confirmation de commande écrite, et uniquement pour les articles qui y sont mentionnés.
9.3. Les commandes comprenant plusieurs produits peuvent être livrées en plusieurs envois partiels, à des dates différentes.
9.4. Nous pouvons retirer des produits du site ou modifier les informations relatives aux produits à tout moment, sans que cela ne donne lieu à des réclamations.
9.5. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, en tout ou en partie, même après confirmation, notamment en cas de rupture de stock, de suspicion de fraude ou d’erreur de prix.
9.6. En cas d’annulation après paiement, le montant total sera remboursé via le moyen de paiement initial.

SECTION 10 – PAIEMENT

10.1. Le paiement ne peut être effectué que par l’intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur notre site. Les moyens acceptés incluent Discover, Diners Club, Elo, JCB, UnionPay, Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Google Pay et Apple Pay.
10.2. Ravalli Fashion décline toute responsabilité en cas d’utilisation non autorisée de vos données de paiement par des tiers.
10.3. Les rétrofacturations ou litiges de paiement non autorisés ne sont pas admis. En cas de problème, veuillez contacter notre service clientèle avant toute démarche auprès de votre banque ou prestataire de paiement.

SECTION 11 – EXPÉDITION & LIVRAISON

11.1. Nous nous efforçons de livrer votre commande à l’adresse indiquée lors du paiement.
11.2. Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
11.3. Délai de transport : 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
11.4. Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrables à compter de la date de commande.
11.5. La date de livraison indiquée est une estimation non contraignante.
11.6. Si la livraison n’est pas possible, vous serez informé(e) et intégralement remboursé(e).
11.7. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lors de la livraison à l’adresse indiquée.
11.8. Nous n’avons aucun contrôle sur les délais de livraison, notamment en période de forte activité ou en cas d’événements imprévus.

SECTION 12 – ANNULATION, MODIFICATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

12.1. Les demandes d’annulation ou de modification doivent être envoyées par e-mail avec le numéro de commande dans les plus brefs délais.
12.2. Une fois la commande expédiée ou en préparation, l’annulation n’est plus possible. Vous pouvez alors retourner le produit conformément à notre Politique de retour.
12.3. La Politique de retour fait partie intégrante des présentes Conditions.
12.4. Vous disposez d’un droit de rétractation de 60 jours à compter de la réception.
12.5. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur ou de défaut.
12.6. Le remboursement intervient uniquement après réception et inspection du produit retourné.
12.7. Le produit doit être retourné inutilisé, complet, en parfait état et dans son emballage d’origine.
12.8. En cas de produit utilisé, endommagé ou incomplet, nous pouvons refuser le retour ou réduire le remboursement.
12.9. En cas d’acceptation du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.
12.10. Le remboursement intégral est déclenché uniquement après réception du retour en parfait état.

SECTION 13 – ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

13.1. En cas d’article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail avec une description et des photos.
13.2. Le retour s’effectue conformément à la Section 12.
13.3. Le produit sera inspecté après réception.
13.4. Vous recevrez un retour écrit après inspection.
13.5. En cas de défaut confirmé, nous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement incluant les frais de retour.
13.6. Si aucun défaut n’est constaté, le remboursement peut être refusé.

SECTION 14 – COUPONS & CODES PROMOTIONNELS

Les coupons et codes promotionnels sont soumis aux conditions indiquées lors de leur émission, non cumulables, sans valeur monétaire et non remboursables.

SECTION 15 – OUTILS OPTIONNELS

L’accès à des outils tiers est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie ni responsabilité de notre part.

SECTION 16 – LIENS TIERS & LIENS VERS NOTRE SITE

Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites tiers. Le lien vers notre site est autorisé uniquement de manière loyale et légale.

SECTION 17 – COMMENTAIRES, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS

Tout contenu que vous nous transmettez peut être utilisé librement par nous, sans obligation de confidentialité ni compensation.

SECTION 18 – DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu du site est protégé par le droit d’auteur et ne peut être utilisé sans autorisation écrite préalable.

SECTION 19 – DONNÉES PERSONNELLES & PROTECTION DES DONNÉES

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

SECTION 20 – SÉCURITÉ INFORMATIQUE & MALWARE

Toute tentative d’accès non autorisé ou de diffusion de programmes malveillants est strictement interdite.

SECTION 21 – UTILISATIONS INTERDITES

Toute utilisation illégale, abusive, frauduleuse ou portant atteinte aux droits de tiers est interdite et peut entraîner la résiliation immédiate du Service.

SECTION 22 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée à 1’000 CHF ou cinq fois le prix payé, le montant le plus bas étant retenu.

SECTION 23 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser Ravalli Fashion pour toute réclamation résultant de la violation des présentes Conditions.

SECTION 24 – FORCE MAJEURE

En cas d’événement indépendant de notre volonté dépassant sept jours, nous pouvons résilier le contrat et rembourser les montants payés pour les produits non reçus.

SECTION 25 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Les Conditions peuvent être modifiées à tout moment. L’utilisation continue du site vaut acceptation des modifications.

SECTION 26 – RÉSILIATION & CONSÉQUENCES

Certaines dispositions, notamment celles relatives à la responsabilité et à la propriété intellectuelle, survivent à la résiliation.

SECTION 27 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.

SECTION 28 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous.

SECTION 29 – DROIT APPLICABLE & JURIDICTION

Les présentes Conditions sont régies par le droit des États-Unis d’Amérique.

SECTION 30 – COORDONNÉES

Toute question relative aux Conditions d’utilisation peut être adressée à : support@ravallifashion.com.

Informations de contact

Nom de la boutique : Ravalli Fashion
Nom de la société : Elevads LLC
Adresse de la société : 2108 N Street, Ste N, Sacramento, CA 95816, États-Unis
Adresse d’entrepôt : 9350 Wilshire Blvd, Suite 203, Beverly Hills, CA 90212, États-Unis
Numéro de la société : B20250352083
Téléphone : +1 831 263 0837
Email : support@ravallifashion.com

Heures d’ouverture du service client :
Lundi à vendredi : 08:00 – 18:00 (heure suisse, CET/CEST)
Samedi à dimanche : 11:00 – 17:00 (heure suisse, CET/CEST)

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.

Ou contactez-nous via notre page de contact.